+5,8%

-11%

de conversions site e-commerce (sur 6 mois)

D'abandon de panier (sur 6 mois)

En 2017, la mode en ligne accélère et le Groupe Galeries Lafayette souhaite maintenir son rythme face à ses concurrents digitaux, pure player d'internet.
Le groupe décide souhaite revoir son positionnement et ses performances sur les réseaux sociaux

Objectifs

- Accroitre la frequentation en magasin (drive to store)
‍
- Assister dans la refonte de l'expérience utilisateur en ligne.

Solutions

- Refonte du parcours utilisateur omnicanal (en équipe devops)
‍
- Refonte UX/UI des sites BHV.fr et Galeries Lafayette.com (Collaboration Publicis)

- Création de stratégie de contenu pour le drive to store (Collaboration Publicis)

‍

Résultats

- Hausse de l'engagement social et du reach des nouvelles cibles

- Taux de conversion en hausse (+5,8% Année-1)

- Taux abandon de panier en baisse (-11% Année-1)

‍

UX/UI Redesign

Activations Réseaux Sociaux

Contenu éditorial : "Highlight d'une marque partenaire"

Création de Contenu Social

La stratégie de l'équipe création de contenu

Les efforts de création de contenu soutiennent deux stratégies : Drive to Store et Drive to Ecommerce. Le magasin phare du boulevard Haussmann à Paris offre un espace pour événements de marques, pop-up éphémères, animations commerciales et cross-selling (restauration et bien-être), ainsi que des expériences immersives pour les clients VIP.

Les contenus créés s'articulent autour de ces axes, incluant également du storytelling pour les marques du réseau GL, du contenu artistique et du brand awareness, inspiré par les convictions du fondateur, Théophile Bader "Faire sensation et rassembler la mode la plus récente en un seul lieu."

Vous avez un projet ?